Veel gestelde vragen
Ik ben vergeten mijn medicatie in te nemen. Kan ik deze alsnog vandaag gebruiken?
Het is belangrijk om uw medicatieschema zo goed mogelijk te volgen en geen doses over te slaan. Als u toch een dosis bent vergeten, neem deze dan zodra u het merkt. Is het echter bijna tijd voor uw volgende dosis? Sla de gemiste dosis dan over en volg uw normale innamepatroon. Neem nooit een dubbele dosis om een gemiste inname te compenseren.
Wat moet ik doen als ik mijn recept ben kwijtgeraakt?
Als uw recept verloren is gegaan, neem dan contact op met uw arts en vraag om een nieuw exemplaar. Heeft u de medicatie eerder bij een apotheek gekocht? Dan kunt u ook bij hen navragen of ze een kopie van het recept kunnen verstrekken.
Op welke manier kan ik verlopen of ongebruikte medicijnen op een veilige manier weggooien?
Gooi uw medicijnen nooit in de prullenbak of spoel ze niet door de gootsteen. Sommige geneesmiddelen kunnen schadelijk zijn voor het milieu of in verkeerde handen terechtkomen. Informeer bij uw apotheek of lokale zorginstellingen of er inzamelprogramma’s bestaan voor de veilige verwijdering van ongebruikte of gevaarlijke medicijnen.
Welke betaalopties bieden jullie aan?
Wij accepteren betalingen via Visa, MasterCard, Discovery, Bitcoin, Ethereum.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij verzenden alle bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen. Houd er echter rekening mee dat onvoorziene omstandigheden, zoals slecht weer of vertragingen bij de douane, invloed kunnen hebben op de bezorgtijd.
Wat moet ik doen als ik een bijwerking ervaar na het innemen van de medicatie?
Als u ongewenste bijwerkingen ervaart, neem dan direct contact op met uw huisarts of een medisch specialist. In sommige gevallen kan het nodig zijn om de medicatie aan te passen of te stoppen met het gebruik ervan.
Op welke manier kan ik mijn bestelling traceren?
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingcode. Hiermee kunt u uw pakket volgen op de website van de vervoerder, bijvoorbeeld via 17track.net.
Hoe zoek ik een product op jullie website?
U kunt eenvoudig een product vinden door de zoekbalk bovenaan de website te gebruiken. Daarnaast kunt u de verschillende productcategorieën bekijken om de gewenste medicatie of verzorgingsproducten te vinden.
Welke producten verkopen jullie?
Wij bieden een breed scala aan producten aan, waaronder geneesmiddelen die doorgaans een recept vereisen, evenals gezondheidsproducten, seksuele welzijnsproducten en verzorgingsproducten voor huid en haar.
Waar kan ik aanvullende informatie over de apotheek vinden?
Bekijk hieronder de antwoorden op veelgestelde vragen. Voor aanvullende informatie kunt u ook contact met ons opnemen.
Op welke manier kan ik advies krijgen over een specifiek product?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via chat, telefoon of e-mail voor persoonlijk advies over onze producten. Onze specialisten helpen u graag bij het maken van de juiste keuze.
Hoe lang duurt de gemiddelde levertijd?
De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van het product. Binnen Nederland duurt de levering doorgaans 2-3 werkdagen, terwijl internationale bestellingen iets langer kunnen duren.
Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?
Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze annuleren en het bedrag terugbetalen. Is de bestelling al onderweg? Dan is annulering niet meer mogelijk.
Op welke manier kan ik de status van mijn bestelling bekijken?
De status van uw bestelling kunt u controleren door in te loggen op uw account op onze website. Daar vindt u alle informatie over uw bestelling, inclusief de actuele verwerkingsstatus en het trackingnummer.